Política de Envío y Entrega

Última actualización: [FECHA]

1. Información general

En Recuerdos a Color creamos álbumes personalizados para colorear por números a partir de las fotografías proporcionadas por cada cliente.

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, cada pedido se elabora de forma individual tras la recepción de las imágenes y la confirmación del pago.

2. Plazos de producción

El plazo habitual de elaboración es de entre 24 y 48 horas desde la recepción correcta de las fotografías y la confirmación del pago.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, este plazo podrá ampliarse. En caso de retrasos significativos, informaremos al cliente lo antes posible.

3. Método de entrega

Actualmente, todos nuestros productos se entregan exclusivamente en formato digital.

La entrega se realiza mediante correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

El correo electrónico incluirá el álbum personalizado y cualquier archivo adicional relacionado con el pedido.

4. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente:

• Facilitar una dirección de correo electrónico válida y correctamente escrita.

• Revisar las carpetas de correo no deseado o spam.

• Asegurarse de que las fotografías enviadas son las correctas y tienen una calidad suficiente para su procesamiento.

Recuerdos a Color no será responsable de retrasos o problemas derivados de información incorrecta facilitada por el cliente.

5. Confirmación de entrega

Un pedido se considerará entregado cuando el correo electrónico haya sido enviado correctamente a la dirección facilitada por el cliente.

Si el cliente no recibe el pedido dentro del plazo estimado, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de recuerdosacolor.info@gmail.com para que podamos verificar la incidencia y reenviar los archivos si fuera necesario.

6. Problemas con la entrega

Si el cliente experimenta cualquiera de las siguientes situaciones:

• No ha recibido el correo electrónico de entrega.

• El archivo recibido está dañado o no puede abrirse.

• Falta parte del contenido contratado.

Deberá comunicárnoslo en un plazo razonable desde la recepción para que podamos revisar el caso y proporcionar una solución adecuada.

7. Calidad de las fotografías proporcionadas

La calidad del resultado final dependerá en parte de las fotografías enviadas por el cliente.

Las imágenes con baja resolución, desenfoque, poca iluminación, recortes inadecuados o cualquier otra limitación técnica pueden afectar al resultado del álbum personalizado.

Recuerdos a Color hará todo lo posible para optimizar las imágenes recibidas, pero no garantiza resultados idénticos a los obtenidos a partir de fotografías de alta calidad.

8. Disponibilidad internacional

Al tratarse de un producto digital, nuestros servicios están disponibles para clientes de cualquier país, salvo que existan restricciones legales o técnicas que impidan la prestación del servicio.

Los plazos de entrega indicados se calculan según días laborables y pueden verse afectados por diferencias horarias o incidencias técnicas ajenas a Recuerdos a Color.

9. Futuras versiones físicas

En caso de que Recuerdos a Color incorpore productos físicos en el futuro, esta política será actualizada para incluir:

• Métodos de envío disponibles.

• Costes de envío.

• Plazos estimados de entrega.

• Países y regiones de envío.

• Procedimientos para incidencias en el transporte.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la entrega de pedidos, puedes contactar con nosotros en:

Recuerdos a Color
Correo electrónico: recuerdosacolor.info@gmail.com
Dirección postal: Apartado de Correos 08269